Abstrak

Orang-orang dengan disabilitas menghadapi hambatan saat menggunakan sistem pencarian informasi (IR) karena desain yang mengabaikan kebutuhan mereka. Tinjauan pustaka sistematis ini mengeksplorasi penelitian untuk individu penyandang disabilitas yang berinteraksi dengan sistem IR. Teori-teori yang relevan mengenai disabilitas diteliti, dan model kesenjangan digunakan sebagai kerangka teoritis yang memandu tinjauan tersebut. Tinjauan ini mencakup penelitian relevan yang diterbitkan dari tahun 2000 hingga 2023, dengan fokus pada kelompok pengguna dengan gangguan sensorik, kognitif, dan motorik. Topik utamanya adalah situasi pencarian bantuan yang dihadapi oleh kelompok pengguna ini dalam berbagai sistem IR karena desain sistem tidak memenuhi kebutuhan pengguna, dan taktik pencarian yang diterapkan oleh pengguna dengan berbagai jenis disabilitas yang sesuai dengan berbagai situasi pencarian bantuan. Rekomendasi desain untuk sistem dan platform IR juga diteliti. Keterbatasan utama dalam penelitian yang ada dan refleksi penulis disorot, termasuk kurangnya teori tentang interaksi antara penyandang disabilitas dan sistem IR, penelitian yang tidak seimbang dan kesalahan klasifikasi antara berbagai jenis gangguan, perbedaan yang tidak jelas antara aksesibilitas dan kegunaan, masalah IR yang belum dieksplorasi dalam lingkungan seluler, dan desain sistem IR yang ada yang tidak memadai, bersama dengan tantangan yang ditimbulkan oleh desain yang seragam. Peluang penelitian lebih lanjut juga diusulkan.